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昌邑區用“紅色”鋪就物業底色

作者: | 來源: | 訪問:298 | 時間:2018-12-07

昌邑區委以高度的政治站位、深厚的人民情懷、強力的務實作風認真落實習近平總書記關于“堅持黨對一切工作的領導”指示精神,大膽探索,勇于實踐,不斷提升服務,確立了黨建覆蓋為基礎、行業黨建為特色、 “示范帶動”為重點的非公黨建工作思路。在市委組織部、市非公黨工委的正確領導和大力支持下,昌邑區以“紅色物業”為標志的行業黨建成為遵規守法、誠信自律的先鋒,多方融合、互促共建的典范,奉獻擔當、為民服務的樣板,為帶動全區物業行業發展,促進物業服務水平提升,發揮了典型示范作用,構建了昌邑區域化大黨建的嶄新格局。

黨建引領 促共建共融

筑石紅小區地處昌邑區腹地,常住人口9000余戶3萬余人,是居民聚集區。“2014年前,我每天至少有三分之一的工作時間都是在調解小區矛盾糾紛,一年下來有200多起。”說起以前的工作,哈達灣街道筑石紅物業經理徐建國直言,“難”(管理難、溝通難、服務難)是他最大的感受。如今,通過強化黨組織的領導核心作用,筑石集團以打造“紅色物業”為主線,整合居委會、業委會、物業公司三方資源,建立“共治、共建、共管、共享”的聯動機制,形成了“社區黨委領導、業委會協調監督、物業公司服務”三位一體的管理模式,實現了各方力量的凝聚與匯集。

“黨建統領”,就是突出社區黨組織的政治引領功能,依托“黨建聯席會議制度”,整合轄區內的各類社會管理資源,形成“黨建和服務資源清單”,進一步提升社區管理服務水平。“三方聯動”,就是在社區黨組織主導下,社區居委會、物業公司、業主三方共同管理小區事務,各有關部門和相關社會組織共同參與的新型社區管理模式。由社區黨組織書記兼任物業總監、物業經理兼任社區委員,從而形成社區與物業的有效合作,實現資源共享。同時,社區黨組織選拔了一批有熱情、有能力的居民代表成立了社區社會治理小組,小組成員將居民意見第一時間反映給社區,從而變原有的物業被動服務、社區插不上手、居民缺乏話語權為新型的黨組織統一領導、社區居委會主動介入、物業與社區密切配合、居民主動監督、自我管理的社區管理新機制。“共建共享”,就是通過“三方共建”,實現“成果共享”。

“紅色物業”的打造樹立了筑石物業為居民提供良好服務的形象,不僅解決了收繳物業費難的問題,還提升了企業品牌,贏得了口碑,增加了效益。2018年全年筑石物業通過召開23次“三方聯席會議”、8次“議事協商會議”,社區、物業、居民三方協商互動、各司其職,解決了小區亂停車、高空拋物等以前難以解決的居民集中訴求120余件,實現了“居民訴求有人聽、居民困難有人幫、居民事情有人辦”的良好局面,小區治理難題得到有效化解。

建章立制 維護小區和諧

2018年6月東局子街道善家物業公司按照“紅色物業”模式成立了自己的黨支部,支部在成立時便制定了相關章程,明確了主要職能,包括在上級黨政部門指導下,學習宣傳物業、物權等法律法規、政策,及時了解和掌握小區業主和業委會的基本情況,協助解決小區管理中出現的各類問題。通過各項制度的建立,較好維護了小區的和諧發展。

在打造提升紅色家園過程中,善家物業制定了黨員志愿者服務制度,組建了以黨員為骨干的志愿者親情服務隊。為方便業主與物業聯系,建立業主QQ群、微信群,及時反饋處理業主訴求;經不斷探索創新完善,開通24小時熱線,成立應急小組,物業工作人員積極傳播正能量,面對各種投訴不推諉、不拖延,做到件件有記錄、筆筆有回音,小事不過夜、大事不隔天。本著急居民所急、想居民所想、需居民所需的原則,開展低收費有償服務,讓業主省錢省時省精力。例如換燈、換水龍頭、修復空開等業主自己處理不了,請零工既不方便,收費還高的事情,在小區只要打個電話,專業服務人員馬上到位,收費且只有幾塊錢至幾十塊錢,深受業主歡迎和贊譽。黨員志愿者還積極宣傳紅色思想,傳習“新思想”“新理念”“新政策”“新知識”“新風尚”,推動習近平總書記新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神深入物業人與業主的心中。善家物業組建的傳習隊伍在逐漸壯大,黨員業主積極要求加入,目前主動加入的在職黨員300余人,退休黨員50余人。

自打造“紅色物業”以來,園區面貌煥然一新,物業員工責任心增強了,業主素質提高了,站在嶄新的傳習路上居民李大姐說:人是環境的產物,走在園區干凈整潔的路上,看到滿眼都是紅色正能量、鼓舞人心的展板畫廊和造型優美的園藝插牌,真是讓人心曠神怡,使我們小區居民愛溫馨小家的同時,也愛大家、更愛國家。

提升服務 增強居民幸福感

“營造安全、愉悅,富有體驗感的幸福生活場景”,這是之平物業公司對業主的深情告白。之平物業公司管理昌邑萬達廣場和世貿萬錦小區。成立黨支部以來,之平物業在昌邑區非公黨工委引領下,聯合業主委員會、駐地單位黨組織和引進來的社會組織黨組織,充分利用議事會、聯席會及時傳播黨的聲音、宣傳黨的政策;以群眾為主體,定期開展小區聯誼活動,將物業維權、社區管理等法規知識編入節目寓教于樂,大力推進德孝文化、文明創建進小區,形成具有特色的小區文化和共同價值。“物業就是為轄區居民服務,只有物業服務質量不斷改善,居民的歸屬感、幸福感才能提升,因此做好服務是第一要務”,這是之平物業人的真實想法。為滿足群眾的文化生活之平物業建立“紅色文化廣場”,它是紅色物業由室內到室外的一種延展,在此之平物業組織開展了百家宴、家風巡講、趣味運動會等一系列活動,小區居民情感拉近了,人情味變濃,居民還自發組建起一支30余人的老年人文化活動隊,小區幸福感顯著提升。

之平物業黨支部圍繞服務居民群眾,充分整合資源,優化服務力量,不但有效改善物業服務質量,增強社區居民的歸屬感、幸福感,而且營造了黨組織聯系服務群眾的濃厚氛圍,實現黨領導下的政府治理、社會調解與居民自治良性互動,形成共建、共治、共享、共贏的區域大黨建新格局。

昌邑區通過“紅色物業”的打造,增強了黨對物業企業的領導,創新了以人為本、職責分明、業主滿意、企業協調發展的管理機制,也為昌邑區推進區域化黨建全覆蓋樹立了一面旗幟。下一步昌邑區將在非公其他行業中引入這種“紅色黨建+”模式,更好地助力非公企業和社會組織依法經營、誠信從業、科學發展,努力實現全區非公企業和社會組織“黨建強、發展強”。

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